Kako je Citizen sprožil lov za 30.000 $ za napačnega fanta
Nova funkcija aplikacije za javno varnost se je po naključju vrnila k svojim koreninam Vigilante.
Ta zgodba je del skupine zgodb z imenom 
Odkrivanje in razlaga, kako se naš digitalni svet spreminja – in spreminja nas.
Citizen, kontroverzna aplikacija za opazovanje kriminala, se je opravičila za sobotni incident, ko je napačno imenovala (in objavila sliko) nedolžnega človeka kot osumljenca za požig in ponudila nagrado v višini 30.000 dolarjev za informacije, ki so vodile do njegove aretacije. Vse se je zgodilo v živo na novi funkciji, imenovani OnAir, ki naj bi uporabnikom v realnem času zagotovil natančne informacije o najnovejših dogodkih.
Napaka bi lahko bila velika ovira pri Citizenovem dolgoletnem prizadevanju, da se trži kot aplikacija za javno varnost in premaga sloves, ki ga je ustvaril z njegovim prvencem leta 2016 kot Vigilante . V svoji prvotni inkarnaciji je bila aplikacija odprt sistem 911, ki naj bi vse na območju opozoril na možna kazniva dejanja, saj so bili prijavljeni preobremenjeni policiji, ki se ni mogla vedno odzvati pravočasno - posledica je, da bi morda lahko bližnji državljani.
Smo varnostna aplikacija. Želimo zaščititi ljudi, princ Mapp, Citizenov vodja skupnosti in kulture, je povedal za Atlantic Journal-Constitution lanskega oktobra. Ne želimo spodbujati ljudi, da bi zašli v ogenj. Ne želimo spodbujati ljudi, da poskušajo razrešiti zločine.
Toda nekdo z imenom Prince je bil eden od gostiteljev OnAir, ki je v soboto zvečer v aplikaciji Citizen na videz storil prav to in ponudil nagrado v višini 30.000 dolarjev za informacije, ki bi vodile do aretacije moškega, ki so ga identificirale po imenu in fotografiji, in rekel, da je osumljen, da je postavil požar v naravi na območju Pacific Palisades/Topanga Canyon v Los Angelesu. (Recode ne imenuje moškega, ki ga je policija odobrila.) Oddaja je bila poslana približno 860.000 uporabnikom Citizen in je imela več kot milijon ogledov. Po poročanju novinarke Cerise Castle tviti v živo od dogodek , gostitelji Citizen's OnAir so poslušalce pozvali, naj pridejo ven in tega tipa privedejo pred sodišče.
Do nedelje zvečer je osumljenca prijelo šerifov oddelek okrožja Los Angeles in ga izpustil, skupaj s predstavnikom povedati lokalne novice da bi bila dejanja Citizena lahko katastrofalna.
Drugačna oseba je bil aretiran zaradi domnevnega zanetja požara.
Omogočili smo OnAir za incident s požigom Pacific Palisades, je dejal tiskovni predstavnik Citizen v izjavi za Recode. Med dogodkom smo prejeli obvestilo, da policija išče interesno osebo, ki bi lahko bila odgovorna za podžig požara, skupaj s fotografijo posameznika. OnAir je nov izdelek s strogimi validacijskimi protokoli, ki jim nismo sledili. ... Aktivno si prizadevamo izboljšati naše notranje procese, da preprečimo, da se to ponovi. To je bila napaka, ki jo jemljemo zelo resno.
Napaka je nekoliko razumljiva, čeprav ni opravičljiva. Policist policijske uprave Los Angelesa je priznal združenju prebivalcev v bogati enklavi Pacific Palisades, da je policija iskala moškega in močno namigovala, da še vedno podžiga požare. Združenje je videoposnetek intervjuja objavilo na Nextdoor in Facebook - dve platformi, ki imata svojo dobro oglaševano napačne informacije vprašanja . Toda celo združenje prebivalcev je prenehalo uporabljati moško polno ime ali objaviti njegovo fotografijo. (Združenje je videoposnetek izbrisalo, potem ko je Recode zahteval komentar, vendar ni odgovoril.)
Ta fiasko služi tudi kot opomnik na korenine Citizena kot Vigilante, bolj očitne aplikacije za boj proti kriminalu.
Z Vigilante so pomembne informacije odklenjene in vsak lahko opravi svoj del je dejalo podjetje leta 2016, prepušča domišljiji bralcev, kakšen naj bo ta del.
Čuden je bil hitro prepovedano iz Applove trgovine App Store, samo za ponovno postati državljan , ki se zaračunava kot aplikacija za javno varnost. Citizen vsebuje zemljevide incidentov, pridobljenih iz klicev 911 s kombinacijo AI in človeškega preverjanja.
Vsako opozorilo in posodobitev o Citizenu pregledajo in preverijo resnični ljudje, zato ne širimo napačnih informacij, trdi aplikacija.
Dogodki so dopolnjeni s poročili, fotografijami in videoposnetki uporabnikov Citizen. Obstaja tudi razdelek za komentarje. V bistvu gre za družbeno omrežje, ki temelji na virtualnem voajerstvu vsega, od ognjevitih avtomobilskih razbitin do strelov do slabosti sosedov živali.
Verjetno velik dan za rakune pic.twitter.com/PLB0QoGFEa
— Sara Morrison (@SaraMorrison) 20. marec 2021
Toda Citizen očitno želi biti več kot poveličan policijski skener ali šov o zločinih in katastrofah. V zadnjih letih si je večkrat prizadeval, da bi poudaril svojo uporabnost kot sistem za opozarjanje v sili - celo naredil ločeno aplikacijo za sledenje stikov v partnerstvu z okrožjem Los Angeles (ki se ni odzvalo na prošnjo za komentar o tem, ali to partnerstvo še poteka) – saj se uvaja v mesta po vsej državi in povečuje svojo bazo uporabnikov. Podjetje je tudi poskušalo poudariti dobro, ki ga ima aplikacija z nečim, imenovanim Magic Moments.
Skupnost Citizen se je zbrala, da bi ponovno združila Freda, ki je bil pogrešan od 22. marca, z njegovo družino. pic.twitter.com/7AjOhEZbm3
— Državljan (@CitizenApp) 16. april 2021
Citizen je pred kratkim predstavil OnAir, za katerega je podjetje povedalo, da je Recode impresivna video izkušnja, vključno z videoposnetki v živo s tal, intervjuji s sosedi in kontekstom v realnem času s prizorišča.
OnAir je bil doslej uporabljen 16-krat in Citizen temu pripisuje zasluge iskanje pogrešanega najstnika v New Yorku pred nekaj tedni. OnAir ima zaposlene v Citizenu, za katere družba pravi, da so bili deležni obsežnega usposabljanja o Citizenovih smernicah za poročanje o incidentih.
Glede na profile LinkedIna in družbenih medijev aplikacija zaposluje več ljudi z izkušnjami poročanja iz prodajnih mest, vključno z Revealom, Daily Beast, CBS News in New York Daily News.
Citizen je nova tehnologija, ki jo moramo še naprej izboljševati, je dejal tiskovni predstavnik podjetja in dodal, da Citizen načrtuje ponovno uporabo OnAir. Vključujemo spoznanja iz prejšnjega incidenta in bomo še naprej razvijali in uvajali izdelek.
Izkazalo se je, da so novice v živo (ali poglobljene video izkušnje) trdo delo, ki zahteva odgovorne ljudi z dobro presojo, da jih posredujejo. Če Citizen res želi biti aplikacija za javno varnost, ki ustvarja čarobni trenutek, kot naj bi bila – in ne mafijska pravna aplikacija, kot je bila predstavljena –, ima še veliko dela. Upajmo, da vmes nihče ne bo poškodovan.
